微型消防站调度管理平台数字化建设探讨

摘 要：微型消防站是综合消防力量不可或缺的重要组成部分，在排除消防安全隐患和扑救初期火灾中具有重要作用。本文结合固原市实际，围绕微型消防站调度、管理、培训等业务需求，探讨应用云计算、移动互联网、物联网、5G通信等技术建立微型消防站数字化调度管理平台。

关键词：微型消防站 数字化 管理调度 智慧消防 生态圈

面对新形势、新任务和新要求，加快推进发展多种形式消防救援力量，加强联勤联动联训，切实形成战斗力，对构建“全灾种、大应急、综合性”应急救援体系尤为重要。微型消防站是国家综合性消防救援队、政府专职队、企业专职队等之外的，依托社区、消防安全重点单位自有安防力量建成的志愿队性质的消防管理组织。其主要任务是负责辖区、单位日常消防安全巡查、宣传培训教育及初起火灾扑救，是社会最末端火灾防控力量。微型消防站主要依托群防群治力量和单位已有的消防组织，按照“多布点、响应快、处置早”的工作原则，以救早、灭小和“3分钟到场”扑救初期火灾为目标，配备必要的消防器材，积极开展防火巡查和初期火灾扑救等火灾防控工作。以固原市为例，全市建成微型消防站674个，配备5392人，配备消防器材8252余件。其中社区微型消防站66个，乡镇、街道微型消防站246个，居民住宅小区微型消防站69个，重点单位微型消防站272个，其他单位场所微型消防站21个，均完成了培训、演练、验收建档，初步实现了城市消防工作网格化管理，有效提升了全市火灾抗御能力。但是，通过深层次分析微型消防站建设现状，必须清醒地认识到微型消防站本身具有人员队伍流动性大、专业技能差、培训成本高等不足，如何推动微型消防站灭火教援能力更上一个台阶，单一的调度指挥系统很难达到目标，必须充分运用云计算、移动互联网、物联网、5G通信等新技术，建设全面信息共享融合的数字化支撑体系势在必行。

一、微型消防站调度管理现状分析

部分消防指挥中心、消防站与单位社区微型消防站没有建立联勤联动机制，拨打“119”电话报警后，消防指挥中心只是按程序调动辖区消防队站，不能调动微型消防站就近扑救初起火灾。即使能管理调度，消防单位对辖区微型消防站多采用手工记录、统计及电话调度等传统方式，存在管理效率低下、应急救援调度通讯不畅、培训成本高等不足，以固原市为例，具体表现如下：

一是底数不清。微型消防站的人员流动大，人员和装备统计汇总靠人工完成，数据准确性和时效性不高；

二是值守不明。不清楚微型消防站人员在岗情况，执勤到位情况无法监督；

三是管理效率低。对微型消防站拉动、监督考核缺乏有效抓手；微型消防站队伍多，专业化程度较低，管理难度大；

四是指挥渠道不畅。没有有效手段下达警情任务，下达后不清楚微站人员是否出动。缺乏统一的通信调度手段，固定电话和手机经常联系不上；火灾发生时，未实现微型消防站点对点、点对片的一键实时调度，无法形成联调、联战；

五是培训不够。缺乏有效的线上培训手段，线下培训方式成本高、覆盖面小、工作量大。

结合以上存在问题，平台设计应从微型消防站“调度”“管理”“培训”角度出发，以提升社会化消防救援力量的专业化及快速响应能力为核心，解决当下素质不适应、力量不适应、机制不适应、装备不适应等问题。本文重点从平台网络结构设计及功能模块设计、微型消防站终端及功能设计以及接口考虑等三个方面具体研究。

二、平台网络结构设计及功能模块实现

将互联网深度融合于消防救援及管理之中，是未来消防物联网发展的必然趋势。围绕科技赋能大数据运用大趋势，基于云计算、移动互联网建设微型消防站调度管理平台，在融合现有接警调度系统，实现微站智能化音视频联通和统一管理的基础上，可以解决微型消防站在应急指挥等领域的信息化、科技化水平不高的问题，提升微型消防站建设、管理等综合水平，大大提高综合消防救援智慧化水平。

（一）平台总体逻辑架构图

图1：微型消防站调度管理平台网络结构设计图

从上图可以看到，系统业务架构从下至上由基础设施，数据层，业务支撑及实现层，终端层组成。整体结构体现，以互联网先进的基础设施技术为依托，业务支撑及实现层为核心，通过业务逻辑层与终端层为用户提供高品质的服务。

（1）终端层。由终端设备和终端程序组成，主要包括管理调度台终端、值班台终端、公网对讲机。终端程序包括微联PC软件、微联app软件、管理调度台软件、值班台软件、对讲软件等。

（2）业务支撑及实现层。主要由四个业务模块组成：统一管理、联调联战、培训学习、统计分析。

（3）数据层。数据层运行在数据库主机上，负责整个系统中数据信息的存储。主要用于存储数据与提供数据查询等服务，主要包括用户数据、微站数据、业务数据、培训学习数据、警情调度数据等。

（4）基础设施。由云服务器、网络安全设备、数据库、操作系统等组成。

（二）平台功能模块设计实现

（1）“一张图”展示。消防调度台基于电子地图展示微型消防站的整体数据信息，内容包括其站点位置、人员信息、装备信息、水源、通信装备，确保实时掌握微型消防站情况。

（2）“一键式”调度。调派流程中，119接处警平台完成接处警后，会把火情信息第一时间推送至平台，消防调度台可以根据火情相关位置信息，调派案件周边的微型消防站。

a.对接原有119系统，实现警情的自动调派；

b.警情调派通知能通过短信、移动端消息、微型站值守台报警等多种形式通知到微型消防站，保证信息接收的不遗漏，调派成功后可直接进行对讲调度；

c.支持增援调派及警情位置修改，位置修改成功后，可通过多种形式通知到已出动人员；

d.调度上能实时展示微站人员采集的现场图片及视频信息；

e.对已经处理完的警情能够有效回溯,包括通信设备录音、调派指令、处置过程等。

（3）“一屏式”拉动。利用消防调度台的远程视频检查功能，对微型消防站进行远程检查。发起检查后，系统会通知相对应微型消防站部署的微型站值守台，提示收到检查通知。微型消防站队员收到通知后，系统会通过云监控平台调用站点场地的监控，消防机构可以通过消防调度台查看微型消防站的值班情况。检查过程中可以直接通过消防调度台的对讲功能与微型消防站的值守台进行通话。

（4）“一站式”学习。“火焰蓝”课堂：搭建在线学习平台，社会化消防力量人员利用碎片化的时间提升业务能力和掌握消防最新动态；工作分享及互动：队站人员可通过APP对日常工作进行记录和上传，搭建工作分享互动平台；培训登记：消防可对辖区消防力量的培训记录及培训结果进行在线登记，确保培训落到实处，培训有效果。

三、微型消防站终端及功能设计

微型消防站应用端分为值班台、互联网对讲终端与微联APP应用三部分，其中值班台作为站点值守备勤、受警调度、信息维护的工作台；互联网对讲终端作为微型消防站常备通信装备，实现与消防互联互通；微联APP作为队员个人登录端口，起到维护信息、警情反馈、学习考试、工作上报的功能作用。

（一）值班台设计

值班台是一套智能化的信息终端，由高清显示触摸屏、微型打印机、对讲手咪、电台充电器、电源管理模块，可外接的USB接口构成，支持5G网络技术；硬件上支持实时通信、指令打印、信息存储等功能。

图2：值班台结构设计图

值班台作为微型消防站的工作台，主要解决微型消防站目前值守情况不明晰，警情调度不及时的问题。避免因人员上下班导致的联络不畅通，无法及时找到联系人，按照以“设备找站点”为原则，通过值班台联系到对应站点。具体功能设计如下：

（1）受警调度：值班人员第一时间在值班台上接收指挥中心的出警通知并打印派警单，在地图中查看警情位置及周边水源、交通情况；

（2）对讲值守：值班人员日常值守在联防对讲组，各队站与大中队之间可随时进行对讲沟通；也可作为站点内部呼叫中心，向站点内部对讲下达对讲指令；

（3）值班考勤：值班台可提供24小时全天在线值守保障，值班人员可进行日常签到打卡，系统自动汇集考勤结果，便于对值班状态进行监督管理；

（4）信息管理：查看微型消防站的人员、装备、图片等基本信息；各类上级指令通知、出动记录及检查记录留档留存。

（二）微联APP功能设计

微联APP应用主要用于微型消防站队员登录，强调队员自身的管理使用。功能设计如下：

（1）站点信息维护：用以微型消防站站点基本信息、人员信息和装备信息的查询及维护，实现站点信息的自主管理；

（2）警情响应：主要用以在外展开工作时，站点接收消防发布的警情指令，并能第一时间响应出动，并在处置过程中共享警情状态，增加警情处置效率；

（3）学习考试：用以站点接收上级发布的任务，并根据要求完成相应的任务及考试；

（4）工作上报：用以站点对平时工作进行记录上报，使站点的工作更透明互通，便于站点工作留痕，按照日常巡查、学习教育、工作训练进行分类。

四、接口设计

（一）与现有119智能接处警系统接口设计

与119智能接处警系统的对接，可以实现将119下派的警情在第一时间传达到微型消防站，提高派警效率，减少接警员负担；同时由于微型消防站通过平台实现与消防的信息同步，可以保障被调度单位的信息准确性，到场后，也能在最早时间将现场情况准确有效地反馈到相关人员。

图3：微型消防站调度管理平台与智能接触警接口设计

（二）与社区智慧消防平台接口设计

与社区智慧消防平台对接，可以将微型消防站信息数据汇总到大数据平台。作为消防的末端力量，微型消防站必然在其中发挥更大作用（类似消防占道、高层建筑检查等专项任务）。微型消防站的接入，能有效避免“情况有反馈，无人员跟进”的现象发生，真正实现“防消结合”“数据治火”。

综上所述，微型消防站作为社会化消防力量的一个缩影和代表，在进行创新管理的过程中，不断探索新的管理模式，如何紧紧抓住以云计算、大数据、物联网、人工智能、移动互联网为代表的新一轮技术革命的契机，努力构建与新时代国家应急救援体系相适应的信息化支撑体系，是摆在我们面前的重大课题。

参考文献：

[1]曾勇.浅谈集成微型消防站建设存在的问题及对策[J].科技展望 2016,15:291

[2]吴文霞.微型消防站发挥大作用[J].中国消防,2015,23:41-43

[3]《消防安全重点单位微型消防站建设标准（试行）》

[4]《社区微型消防站建设标准（试行）》