在“含氯门”事件后，可口可乐公司一直回避对流入市场的含氯饮料采取措施。5月2日，可口可乐瓶装投资集团中国公司通过官方微博宣布，更换回收已售出的含氯批次产品并销毁。

　　据新京报报道，不过记者咨询客服发现，可口可乐公司对消费者买的含氯饮料只能更换不能退货。2日晚，该报记者以消费者身份致电可口可乐客服，工作人员表示目前“只是调换活动”，对于前来致电询问换货的消费者，会记下联系方式、购买产品、购买时间、购买产品生产日期、数量等信息，然后有专门的工作人员与消费者联系进行协商。

　　随后，可口可乐公司处理调换货事宜的人员在电话中表示，如果是购买了2月4日至8日生产的可口可乐，觉得有需要，可以为消费者提供上门调换货事宜，但“暂时不能退货”。该工作人员还一再强调，“含氯门”存在误读，“公司产品没有质量问题，提供调换货服务只是为了消除消费者的顾虑。”