春运火车票售票高峰期来临，去年春运时表现糟糕的铁道部12306网站再次成为公众焦点。尽管瘫痪问题得到改善，但“抢票软件”的出现却又“将”了12306网站一“军”利用网站漏洞，这些软件缩减了网站购票流程，大幅提高了购票成功率，让买不到票的网友大呼不公平。

　　对此，铁道部表示将对“抢票软件”进行反制，并已经约谈金山网络。

　　抢票插件：网上的插队

　　春运火车票已迎来购票高峰，一些互联网企业也纷纷推出“抢票软件”，并宣称用户使用后能大大提高订票成功率。铁道部也在近日承认此类软件确实存在。

　　据了解，金山网络旗下的猎豹浏览器官网就推出了一款名为“12306.cn抢票助手”的应用扩展，用户输入车票时间、出发目的地等查询条件后，抢票助手就按照设定的查询周期，每隔几秒钟自动刷新有无出车票，一旦有票即自动跳转确认页面。在常规的订票流程中，在选定车票后乘客需要填写包括身份证号码在内的个人信息，这往往要花去几十秒的时间，但在“订票助手”插件的帮助下，乘客可以预先填写好个人信息，有票后软件立刻将车票锁定。除此之外，这款插件还可以根据乘客要求优先选择卧铺、商务座等。

　　通过网络搜索，记者发现，包括360、谷歌、火狐等浏览器都开发了类似插件。此外，还有淘宝网店专门销售“抢票软件”。记者采访了解到，各种“抢票软件”实际上在去年就出现过，但今年则呈现井喷式发展。这些软件、插件的基本运行原理是通过机器智能代替人工操作，通过对12306网站的不断刷新和监控，以提高抢票成功的几率。

　　对于这些抢票软件的出现，许多网友表示“不公平”，称这是一种赤裸裸的插队行为，会让其他老老实实上网的人，让购票难上加难。有网友还呼吁，铁道部及12306网站应对此引起重视，从技术上杜绝这些抢票软件钻空子，保障大多数购票旅客的利益。

　　铁道部约谈金山网络

　　对此，中国铁路研究院电子所副所长朱建生日前在接受《经济日报》采访时承认，在网上的确有能更快抢到火车票的方法，但这对其他旅客是不公平的，铁道部针对这些行为也研究了相关办法，维护买票的公平性。希望大家都不要盲目采用抢票软件。铁路部门还表示，用户在购票时，对抢票软件要慎重，以免电脑中毒，引起个人信息泄露，遭遇银行卡被盗刷的情况。

　　此外，昨日还传出消息称，铁道部17日晚约谈了金山网络，要求立刻停止猎豹浏览器春运抢票版，此举或将使所有春运抢票浏览器遭到停运。

　　铁道部方面表示，春运期间12306网站的流量非常巨大，热门线路的车票经常是刚放出来就立即被抢购一空，而各类“抢票助手”会进一步挤压网络服务器带宽，给本来就已经超负荷运转的网站带来额外的负担。

　　此前有消息传出，1月15日晚间，全球最大的社交编程及代码托管网站GitHub疑被拖垮。而拖垮的原因是猎豹浏览器“12306.cn抢票助手”插件用户洪水般的访问。

　　昨日，金山网络也作出官方回应称：“我们现在正和铁道部沟通与协商，我们会积极努力为用户提供网络购票服务，我们也愿意为铁道部提供一切有必要的协助与支持，一起为中国百姓解决春运回家购票难问题。”