5月22日，新东方在线副总裁潘欣参与了中国经济网主办的“2014中国教育高峰论坛”，并在圆桌会议上做出精彩发言。此次圆5月22日，“2014中国教育高峰论坛”在京举行。图为圆桌会议现场。左起依次为梯子网副总裁鲍云帆；移动学习网首席研究员、CEO吕森林；好学教育总经理肖松柏；真格基金投资经理顾旻曼、新东方在线副总裁潘欣。中国经济网 何彦军/摄

　　潘欣认为，在线教育未来一定不能依赖于老师，而是用技术解决效果问题。老师的权重降的更低才是真正的在线教育良性发展的可能性。潘欣表示，他对于基于PC互联网的在线教育相对持悲观态度，未来在线教育一定是在移动端的发展。中国在各方面的创新能力相对缺乏，业务创新都在抄袭美国。由于美国的在线教育也做得很一般，中国在线教育企业没有找到很好的抄袭对象，这是导致中国在线教育发展缓慢的最根本原因。

　　以下为中国经济网教育频道整理：

　　大家好！我是传统企业做在线教育的公司，不属于创业者。新东方是属于在座的大家想颠覆的对象，也是被抨击的左右手互搏，我代表左手还是右手我也说不太清楚。

　　线下资源是天然的优势所在

　　我觉得大家对在线还有一定的误读，我们没有一直依赖于北京学校或者哪所学校，确实我们在师资上和新东方地面学校是共用的，我认为这是一个天然的优势所在。对于学生来说，或者对于公司内部来说并不存在真正的左右手互搏，用户是多种多样的，有的用户愿意选择面授，有的愿意选择线上，这是要把市场做大的趋势。乐词的独立运营我不认为对我们有什么影响，其实是新东方又多了一个布局点，对我们本身的业务没有直接的冲击，未来反倒会有更好的协同效应。

　　最大的困难是用户的接受程度还不够高

　　我们做了十年但是一直没有做得太大，到现在也就是2亿左右的规模，最大的困难就是用户的接受程度还不够高。坦率地说在2012、2013年以前基本上是少数的几家在线教育公司孤军奋战，没有一家公司会跳起来培育这个市场，我们也烧不起培育市场的银子。2013年开始有越来越多的在线教育公司进入这个领域，越来越多的资本进入这个领域，我们认为这是一件非常好的事情，大家共同去培育市场，引导客户的需求，实现市场的转变，这对我们未来的发展其实有很大的帮助。

　　一对一和小班教学才能根本解决互动性问题

　　特有的问题是因为中国的教育体制决定的，我们基本上所做的在线教育，绝大多数做的都是在线培训，对效果的要求应该比美国做在线教育的要求更高，他们的要求会相对低一些。从学习效果来说，不单单是在线教育面临的问题，任何行业一样面临这个问题。刚才展视互动的杨总也提到了直播模式更有效，增加互动性。其实我个人是不同意的，虽然他走了。我认为，不分线上线下，也不分直播还是点播，真正能够从效果上提升的话，我觉得有几点。

　　一是所有的大课互动效果都不好，无论是线上线下还是直播。做几千人、几百人的直播，基本就是刷屏，哪儿有互动？面授也是一样，离老师都不知道多少米远，连老师都看不清楚，这都有可能。要解决互动，从教学的形态上一个是一对一，一个是小班教学，这才能根本的解决互动性的问题。一对一和小班教学目前是在线下，其实完全可以移植到线上，去解决互动性的问题。

　　二是效果的把控。我们是做在线培训的，这种效果的反馈是滞后的，学生非常功利，他学完就跑了，不会再回来给你评个赞，这种口碑效应的传播相比其他行业在路径上可能会产生一些问题，不会再到你的网站上来了。