19时51分，中队官兵到达火灾现场时发现现场有许多围观群众，着火的房间位于三楼，顺着窗户看进去可以看到火势正在房间内“嚣张”地燃烧。见此状况，指挥员立即向户主询问房间内的具体情况，得知房间内燃烧的只是床铺及一些家具，且床铺及家具都靠着窗户，房间内无危险物品和无人员被困等情况后，指挥员带领一名班长和通讯员佩戴好空气呼吸器再对现场进行侦查，并同时下令一班车给二班车供水出一支水枪直接从窗户射水来扑灭火势。当侦查人员到达三楼时，突然有群众跑上来告诉侦查人员四楼有两人被困，侦查人员立即上至四楼搜索，不一会儿便将两名被困居民成功救出。在水枪不断的冲击下火势很快被扑灭，指挥员下令停水进入房间内继续对一些残火用水桶浇灭，20时10分，残火被完全扑灭。

    事后据向户主询问得知，火灾可能是因手机充电引起的。户主介绍说，当天自己刚做工回来后将手机充电后便去小卖部卖东西，当回来至楼下时看见自己房间内冒出黑烟后快速跑至三楼，可当时房间内黑烟很大进不去便马上拨打119报警。