东方网记者孙晓菲7月28日报道：国务院总理温家宝今天在温州看望慰问“7·23”甬温线特别重大铁路交通事故遇难者家属。他说，胡锦涛主席在得知事故后，当即指示“把抢救人放在第一位”，而他在得知消息后，立即给铁道部长打电话，只说了两个字：“救人”！铁道部门有关方面是否做到这一点，要给群众一个实事求是的回答。
　　
　　温家宝表示，事故善后一定要人性化，要关爱，给遇难者家属一个合情合理的赔偿，其目的也是为了让死者安息，让生者得到慰藉。
　　
　　温家宝还说，事故能否处理得好，关键在于让群众得到真相。因此，处理的过程应当据实、准确地向群众发布。