统一公司制度！买结果，不要卖成份。用“问”去卖，不要用“说”去卖。

    一定要说的话：

    ①讲故事

    ②举“第三人”证

    ③关键字眼（关键按钮）：销售额增加30%以上，国际形象，充沛活力，双倍的收入，提高效率。

    不要讲“价格”，讲“投资”，不要讲“购买”，讲“拥有”，不要讲“合同”，讲“确认单”。凡涉及到数字，均写到纸上，或板上。“打破瓦罐”法则：比如总裁（已习惯于自满、高傲、发出命令），现在要求打破旧的“自满状态”，变成空虚，再塑一个更大的瓦罐（新的自我），可容纳得更多。

    步骤之七：解除反对意见在怪物长大之前，把他杀掉。

    预先框视，未等顾客提出反对意见之前（如价太贵），就加以“解除”（一流的产品才会卖一流的价格，也只有一流的人会买）。一般顾客的反对意见不会超过6个，所以预先列出如：A时间B钱C有效D决策人（成功者自己决定）。E不了解F不需要三种苹果：红、青、烂，销售冠军选好的顾客，不选“烂”。

    所有的抗拒点，都通过“发问”解决。价值观成交法与竞争者比价比质成交法

    步骤之八：成交

    ①“去死”成交法

    ③售后服务确认成交法

    ③二选一成交法

    ④确认单签名成交法（预先设计完整的“确认单”）

    ⑤沉默成交法（对方不谈话，自己闭嘴让对方签字为止，先开口者死）。

    ⑥对比原理成交法（先提出最贵的产品，再抛出低价的产品）

    ⑦回马枪成交法（辞别时，请教顾客自己何处讲得不好，然后返回重讲），（最可恨的抗拒是未讲出的抗拒）。

    ⑧假设成交法：你不卖，但假如有一天你会买，会是什么情况？然后了解顾客的真实购买原因。

    步骤之九：请顾客转介绍

    给你价值，令你满意

    你周围的人有没有一、二个朋友也需要这样的价值

    他们是否与你有一样的品质，本身也喜欢这样的服务产品？

    请写出他们的名字好吗？

    你可以立刻打电话给他们吗？OK！（当场打电话）

    赞美新顾客（借推荐人之口）

    确认对方的需求

    预约拜访时间。

    步骤之十：售后服务。

    ①写感谢信，先道歉，深感遗憾，希望有机会继续为您们服务。

    ②（一个月后或半个月后）寄资料给对方。

    再寄资料。

    持续半年、一年、二年、十年。

    做售后服务，应做跟产品无关的服务（在产品相关的服务的基础上）。

    服务的诀窍：唯一的诀窍：定时回访。

    立刻建客户的档案，立刻记下客户的资料。

    立刻记下顾客的任何需求，并立刻尽力满足他。

    让顾客感动。

    感谢带来忠诚度。守信给客户：表示发自内心的感谢、终生的感谢。寄资料给客户，寄书报给客户，亲笔写、亲笔签名。与顾客亲善活动的技巧之一：为每位客户设计一个信纸（标志、广告语、标准色、名言、感谢语），寄给客户的每位关系人。李嘉诚说：上门找顾客累，顾客上门来才轻松。当顾客有抱怨时，要做额外的补偿，会抱怨的顾客。绝对不能损失顾客。（只要顾客不理不睬，就继续道歉。这样既使不成交，至少不传播“恶言”。